Karaoke e-shop Pokrok.eu
Karaoke sady a příslušenství, hudební podklady

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud i přesto kupující zjistí až po převzetí, že je zásilka poškozena, je povinen do 24 hodin informovat prodejce na emailu zilvar@pokrok.eu
Uvádějte: jméno, č. objednávky a popis poškození.

Kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách (reklamaci) neprodleně poté, co vady zjistil. Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na takové vady se záruka nevztahuje. Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží.

Kupující vytiskne a vyplní Reklamační formulář >> Reklamační formulář ke stažení zde <<
Vyplněný formulář zašle na emailovou adresu zilvar@pokrok.eu
Prodávající písemně potvrdí kupujícímu přijetí reklamace a domluví s kupujícím způsob vyřízení reklamace. Na případy a podrobnosti, týkající se přijetí a vyřízení reklamace se použijí příslušná ustanovení občanského zákona v platném znění a zákona o ochraně spotřebitele v platném znění, případně právní předpisy upravující tuto problematiku v budoucnosti vydané.

Dle e-mailové dohodody kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady reklamované zboží spolu s kopií faktury či paragonu na adresu:

Hudební podklady, karaoke
Tomáš Zilvar
Růžičkova 785
Kostelec nad Orlicí, 51741

Při zasílání poštou zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. K reklamovanému zboží nezapomeňte přiložit kopii faktury a reklamační formulář.
O zahájení reklamačního řízení bude zákazník informován na emailové adrese uvedené v Reklamačním formuláři.


Při obdržení odlišného zboží z důvodu chybného zadání objednávky prodávajícím má kupující právo na výměnu za správné zboží bez účtování poštovních poplatků, a to pouze v případě, že nebude porušen ochranný obal u audio, audiovizuálních a datových nosičů.
Dojde-li ze strany kupujícího k omylu při objednání, nedochází při reklamaci k finančnímu vyrovnání, ale pouze k výměně zboží za jiné a to ve stejné nebo vyšší hodnotě, pokud ovšem nebyl porušen ochranný obal zboží.